Ai pregatit campaniile pentru sarbatori?

Home » Blog » Google AdWords » Ai pregatit campaniile pentru sarbatori?


cadou-verdeÎn mod tradițional, asociem sărbătorile de iarnă cu imagini mentale precum o masă îmbelșugată în familie, îmbodobirea bradului și, fără doar și poate, „fuga” după cadouri pentru cei dragi.

Vânătoarea de cadouri potrivite pentru persoanele importante din viața noastră poate fi un proces dificil uneori, din cauza: nenumăratelor opțiuni pe care le avem la dispoziție, aglomerației de care ne lovim în marile magazine, termenelor de livrare ale produselor comandate online etc.

Din punct de vedere al unei companii, uneori este dificil să ajungi la clienții tăi, simultan cu alte (încă cel puțin 10) brand-uri în perioada sărbătorilor. Pentru a te asigura că mulți clienți îți vor trece pragul sau că vor adăuga produsele tale în coșul de cumpărături de pe site-ul tău, ți-am pregătit câteva sfaturi pentru campaniile de sarbatori, care te vor ajuta să maximizezi profitul în acestă perioadă.

Sfaturi pentru pregătirea unei campanii de sărbători

#1 Pregătește campaniile din timp

Este o regulă care, deși pare foarte evidentă, dacă nu o respecți, vei avea parte de o perioadă foarte aglomerată, neorganizată și cu foarte multă muncă de recuperare a timpului neutilizat eficient.

Campania trebuie gândită cu o lună, două, trei înainte (în funcție de domeniul, de mărimea afacerii și a portofoliului de produse) pentru a avea pregătite: conceptele, materialele și viziunea de ansamblu asupra desfășurării perioadei promoționale.

Cu alte cuvinte, la data publicării acestui articol, trebuie să ai campania deja gândită 🙂

O strategie gândită în prealabil îți va aduce, pe lângă mai puține ore de muncă în momentele cheie, posibilitatea de a optimiza rezultatele pe care le obții pe parcurs, în funcție de feedback-ul consumatorilor.

#2 Comunică în Social Media

Scopul rețelelor de socializare este acela de a transmite informații de interes către fanii tăi. Nu este acela de a vinde. Totuși, cele două obiective se pot împleti, astfel încât comunicarea ta să fie orientată pe vânzare și, în același timp, pe placul audienței.

Oricine este sensibil la reduceri în perioada sărbătorilor, întrucât achiziționarea cadourilor este, după cum am mai menționat, una dintre activitățile principale în această perioadă.

Așadar, dacă ai o promoție atractivă care se va desfășura, anunț-o pe toate canalele de comunicare de care dispui, în limita bugetelor tale.

Din nou, un avantaj este reprezentat de faptul că rețelele sociale îți permit promovarea gratuită, dar asta presupune ca mesajul tău să fie foarte relevant și pe placul celor care interacționează cu el, pentru a-ți crește reach-ul organic.

#3 Transmite același mesaj pe toate canalele

Deși poți folosi mai multe rețele de socializare sau, în general, căi de comunicare trebuie să te asiguri că mesajul este unitar.

Potențialul tău client poate fi, de asemenea, prezent în cadrul mai multor canale de comunicare, de aceea este foarte important ca, indiferent de locul unde se produce interacțiunea cu brandul tău, acolo să găsească aceeași idee.

Bineînțeles, tipul comunicării se va face adaptat canalului folosit, însă conceptul, materialele, produsele trebuie să fie aceleași.

#4 Folosește teasere în campaniile de pe Email

Având în vedere faptul că toate brandurile „se vor lupta” pentru a câștiga atenția clienților în această perioadă, nu este tocmai de dorit ca perioadele de comunicare să fie identice (în mediul online).

Un mod de evita „aglomerația virtuală” este transmiterea unor teasere care să mențină potențialii clienți atenți la ce ai de spus.

Teaserele pot fi ușor transmise prin email. Un exemplu de metodă efectivă pe care o poți folosi este storytelling-ul; astfel, le poți oferi mini-povești cu final incitant, ale căror continuare să fie peste o perioadă de timp, stabilită de tine.

#5 Stabilește segmentul tău țintă

Pentru a eficientiza campania adresează-te doar acelor persoane care pot fi interesate de produsele/serviciile tale. Această segmentare se realizează în mod natural prin tonul și felul în care îți transmiți mesajul.

De exemplu, când te adresezi unui segment tânăr vei căuta să îți adaptezi limbajul în funcție de cel folosit de către aceștia.

Nu uita să folosești în avantajul tău atât faptul că oamenii cumpără cadouri pentru alții, cât și faptul că achiziționează cadouri și pentru ei înșiși!

#6 Ușurează procesul de tranzacție

Aceste sfaturi pentru campaniile de sarbatori pe care le-am prezentat până acum vizeză aspecte ce țin de conceperea și desfășurarea efectivă, însă nu trebuie să scăpăm din vedere obiectivul final, respectiv cel de a vinde produse/servicii.

Astfel, trebuie să ne asigurăm că procesul de cumpărare, din mediul online, este facil, pentru ca utilizatorii să nu abandoneze produsele în coș.

Folosește texte care să îți ghideze cumpărătorul și să îl ajute să finalizeze rapid plasarea comenzii și optează pentru un sistem care poate garanta siguranța datelor.

#7 Nu uita de utilizatorii smartphone-urilor

Un studiu realizat în luna aprilie a acestui an de către iSense Solutions a dezvăluit faptul că 34% dintre deținătorii de smartphone achiziționează săptămânal produse, prin intermediul acestuia.

Din acest motiv, trebuie să te asiguri că website-ul tău este optimizat pentru experiențele de pe telefon.

Pe de-o parte trebuie să ai în vedere așezarea elementelor într-un mod corespunzător și pe de altă parte și viteza de încărcare a site-ului.

MXHOST prezintă câteva date esențiale în această privință și anume:

  • 4-5 secunde este timpul de încărcare care face diferența între utilizatorii care vor mai reveni și cei care nu,
  • utilizatorii de smartphone nu așteaptă nici măcar 4-5 secunde,
  • 80% dintre persoanele care fac achiziții în mediul online sunt de părere că viteza de încărcare este primul factor determinant în efectuarea cumpărăturilor.

 

#8 Oferă ceva în plus

Se spune că detaliile fac diferența, iar tu trebuie să te asiguri că te diferențiezi de competitori.

Un mod eficient de a face acest lucru este oferirea unor avantaje clienților tăi. În perioada sărbătorilor, ar putea fi vorba despre o felicitare pe care o poți include în comanda clientului sau poate un semn de carte.

Important este să fie ceva care să îi atragă atenția și să îi creeze o impresie plăcută, neașteptată.

#9 Folosește testimonialele clienților

Este de la sine înțeles faptul că un client mulțumit de produsele/serviciile tale ar mai putea reveni în viitor să le achziționeze sau, cel puțin, le-ar recomanda cunoscuților, dacă este cazul.

Același studiu realizat de iSense Solutions mai dezvăluie faptul că 92% dintre românii care folosesc smartphone-uri le utilizează pentru a se informa asupra produselor pe care urmează să le achiziționeze. Aspectele asupra cărora se opresc sunt: caracteristici, preț și părerile altor persoane.

Din acest motiv, este bine să îți încurajezi clienții să îți ofere testimoniale, pentru a influența în mod pozitiv procesul de decizie al viitorilor clienți.

De asemenea, se poate întâmpla să primești și review-uri mai puțin plăcute, dar care pot și ele de ajutor, pentru a adăuga veridicitate brandului tău.

bula-de-mesaj

#10 Fii diferit

În final, încheiem lista cu sfaturi pentru campaniile de sarbatori cu acesta: orice decizie ai lua în privința campaniilor de sărbători, trebuie să te asiguri că ele sunt în conformitate cu imaginea pe care vrei să o transmiți asupra ta și că pui accentul pe aspectele care te fac unic față de competitorii tăi.

Sperăm că îți sunt sau că îți vor fi utile aceste sfaturi pentru campaniile de sarbatori, iar pentru a le reține mai ușor, le poți revedea în videoclipul de mai jos.

in Google AdWords, Marketing Online, Social Media by The Pharmacy Leave a comment

Leave a Comment